溫濕度傳感器（同水浸探測器）
問：如何更換電池？
答：從底座上取出探測器，打開后蓋即可更換電池，電池型號為CR2450紐扣電池。（水浸探測器為CR2032紐扣電池）
問：怎樣確定電量是否正常？
答：在設備的設置-設備信息-剩余電量中可以查看電量，當電量低于20%時，手機應用會向用戶發送提醒。此時請注意及時更換電池。
問：添加溫濕度探測器后為什么顯示為溫度探測器和濕度探測器兩個設備？
答：溫度和濕度兩種數據需要分開采集，所以客戶端顯示為兩個設備。
問：設備工作不正常？
答：確認電池是否無電或低電；如果確認是設備無電或低電，請更換電池；電池電量充足的情況下，設備仍然無法正常工作，請重新添加設備。
問：水浸傳感器稍微有點打濕就會報警，而且報警不恢復。
答：動作太靈敏，應該改為浸泡時才報警；將水浸傳感器安裝在地面靠近水源的地方，不要安裝在水槽內。
煙霧傳感器（同一氧化碳報警器）
問：如何更換電池？
答：將煙霧報警器逆時針旋出安裝底座即可更換電池，電池型號為CR123A鋰電池。
問：怎樣確定電量是否正常？
答：方法一：在設備的設置-設備信息-可以查看電量，當電量低于20%時，手機應用會向用戶發送提醒。方法二：查看涉筆的指示燈和報警音，紅色LED燈53秒，閃爍一次，且報警器53秒報警一次，即為低電。此時請注意及時更換電池。
問：煙霧報警器報警后，手機接收不到報警通知？
答：1、請查看APP中設別的狀態記錄中是否有當前的報警記錄。2、如狀態中有報警記錄，請確認手機設置里是否已經打開APP的通知權限。3、排除以上情況，仍然接收不到報警通知，請重新添加設備。
問：煙霧報警器自身無法正常工作？
答：1、確認電池是否無電或低電，如確認設備無電或低電，請更換電池。2、受到灰塵和油污等污垢影響發生故障（紅色LED燈53秒閃爍兩次且報警器53秒報警兩次）
問：煙霧傳感器耗電過快
答：與主機之間斷開鏈接，查看是否是主機斷電，或是設備與主機之間距離太遠。
可燃氣體傳感器
問：安裝位置建議
答：先確定需監測報警的氣體比空氣重還是輕：比空氣重的氣體：液化石油氣等應安裝于高出地面0.3-1.0米，距起源半徑1.5米以內。比空氣輕的氣體：天然氣、人工煤氣、沼氣等應安裝于低于天花板0.3-1.0米，距起源半徑1.5米以內。
問：可燃氣體報警器報警以后，手機接收不到報警通知？
答：1、可查看APP中設備的狀態記錄中是否有當前的報警記錄。2、如狀態記錄中有報警記錄，請確認手機設置里是否已經打開APP的通知權限。3、排除以上情況，仍然接收不到報警通知，請重新添加設備。
問：可燃氣體報警器使用過程中，有哪些注意事項？
答：1、在正常工作的情況下建議每周至少測試一次，方法為短按一下測試按鈕，設備本身發出嘀-嘀-嘀報警聲并且APP上收到報警通知。2、建議用戶每三個月（或視污染情況）用刷子混合少量清潔劑將氣體對流窗進行清洗，切勿使清洗液進入機體內，清洗后重新對產品進行測試。3、報警器的使用壽命為5年，當超過使用壽命時，請及時更換。
問：指示燈各個狀態的含義？
答："測試：LED燈三色交替閃爍1次，嘀3聲；
預熱：LED燈三色交替閃爍然后熄滅，上電嘀1聲；
故障：黃燈常亮，蜂鳴器長鳴；
報警：紅燈閃爍，嘀嘀報警；
待機：綠燈常亮"
甲醛檢測儀（CO監測儀）
問：甲醛監測儀按鍵功能？
答："短按1次：LED最亮顯示5秒，取消報警聲音（僅限甲醛）長按5秒：組網；短按3次+長按1次（大于5秒）：零點校準"
問：監測儀指示燈代表的含義？
答："未入網：10秒閃爍1次，正在入網：1秒閃爍1次，入網成功：藍色LED熄滅"
問：怎么取消報警聲音？
答：報警狀態下，甲醛傳感器短按按鍵一次可靜音10分鐘；10分鐘內短按按鍵兩次，可靜音24小時。APP內也可直接關閉報警聲音
問：CO監測儀LED燈顏色含義？
答：1、綠色：CO濃度為0-10PPM；黃色：CO濃度為20-40PPM；橙色：CO濃度為50-70PPM；紅色：CO濃度為大于100PPM
問：甲醛監測儀LED燈顏色含義？
答：1、綠色：甲醛濃度為0-0.02mg/m3；黃色：甲醛濃度為0.04-0.05mg/m3；橙色：甲醛濃度為0.07-0.08mg/m3；紅色：甲醛濃度為大于0.1mg/m3
問：監測儀怎么入網？
答：1、裝置上電2、等待白色指示燈停止閃爍，然后長按按鍵6秒，直到藍色指示燈閃爍3、打開安心智家app——右上角添加——傳感器——智能CO監測儀——下一步輸入wifi密碼搜索添加
問：監測儀怎么退網？
答：長按設備組網鍵5秒退網，等待綠燈閃爍，退網成功
人體紅外傳感器
問：LED指示燈含義？
答：LED每秒1次慢閃：設備搜索網絡？LED閃爍一次：探測報警，LED每3秒閃爍一次：電池低壓提示，請盡快更換電池。
問：安裝多高？
答：1、建議安裝高度為2M。2、不宜正對冷熱源3、不宜正對易擺動的物體4、選擇正確的角度安裝：傳感器的朝向與認得行走呈90度時，探測器靈敏度最高。
問：探測范圍？
答：橫向120度，縱向70度檢測距離7M。
門磁傳感器
問：指示燈代表的含義？
答："LED每秒1次慢閃：設備搜索LED閃爍一次：探測報警。"
問：門磁傳感器怎么組網？
答：1、裝置上電2、長按設備組網鍵直到綠燈慢閃3、打開安心智家app——右上角添加——智能主機——開始添加——搜索其他ZigBee智能主機添加，綠燈亮3秒左右后熄滅，組網成功
問：門磁傳感器怎么退網？
答：長按設備組網鍵5秒退網，綠燈停止快閃，退網成功。
